Veelgestelde vragen
1 FAQ
1.1 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen, gelieve wel even een afspraak te maken.

1.2 Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met iDeal, PayPal, creditcard of als vooruitbetaling via bankoverschrijving. Betalingen worden afgehandeld door MultiSafepay, een onafhankelijke betalingsprovider zodat u er altijd van verzekerd bent dat uw betaling veilig wordt afgehandeld. Komt u uw bestelling afhalen dan kunt u bij ons pinnen.
 

1.3 Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

De meeste van onze producten worden uit eigen voorraad geleverd, de voorraadstatus treft u op de productpagina’s. Producten die op voorraad liggen en voor 17.45 zijn besteld, worden nog dezelfde dag verzonden met PostNL.

“Op voorraad” = op voorraad in onze vestiging in Zaandam

“2 tot 4 werkdagen” = op voorraad bij onze leverancier
 

1.4 Wat zijn de openingstijden van Onlinemacwinkel.nl?

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 18.00 uur op telefoonnummer 075-6163779 of info@onlinemacwinkel.nl.

Orders kunt u afhalen op werkdagen van 9.00 uur tot 18.00 uur, gelieve wel even aan te geven wanneer u langs komt zodat wij de bestelling klaar kunnen zetten.
  

1.5 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

€ 5,95 voor pakketten 
€ 8,95 voor verzekerd verzenden

Bestellingen boven de € 400,- brengen we geen verzendkosten in rekening.


Wij kunnen uw bestelling ook onder rembours versturen, de verzendkosten hiervoor bedragen € 17,50 ( orderbedrag van maximaal € 750,- ). Wilt u uw bestelling onder rembours verzonden hebben, neemt u dan aub contact met ons op. 

 

Waarom geen gratis verzending?

 

Dit is heel eenvoudig: de kosten die gemaakt worden voor het verzenden (PostNL verstuurt helaas niet gratis) moeten op de een of andere manier betaald worden. De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als een soort opslag in de verkoopprijs van de producten. We kunnen onze producten best allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen - zoals meestal gebeurt bij andere webwinkels.

Dit vinden wij echter oneerlijk omdat op deze manier de klanten die meerdere artikelen bestellen dus gestraft worden doordat er aan hen dus eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend.

1.6 Retourneren

U kunt voor alle producten die u bij onlinemacwinkel.nl heeft besteld een retouraanvraag doen binnen 14 dagen na aankoop. Wij zullen aanvraag beoordelen en indien gegrond verklaard wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug gestort.

Klik hier voor het aanvraagformulier voor uw retouraanvraag.
 

1.7 Garantie

Particulieren hebben twee jaar garantie voor de meeste producten, accu’s zijn bijvoorbeeld uitgesloten maar op bijna alle andere producten heeft u als particulier twee jaar garantie.

Zakelijke klanten krijgen standaard een jaar garantie en/of de fabrieksgarantie, deze garantie is op de meeste producten wel langer dan een jaar dus neemt u daarvoor contact op met ons.

1.8 Deutschland
Bent u woonachtig in Duitsland, dan kunt u uw bestelling plaatsen in onze Duitse webshop: 4mac.de
Neem contact op
* Verplichte velden